to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Arızalanan Telefon İçin Ücretsiz Değişim Ve Ücret İadesi Talebi
Yaklaşık iki ay önce Kayseri Form Reeder dükkanından, hasarlı telefon değişimi kapsamında üzerine 7.000 TL daha ödeyerek Reeder s19 Max Pro s 108 m model telefonu aldım. Ancak 10.06.2026 tarihinde telefon birden kapandı, bir daha hiç açılmadı ve şarj da almadı.
Bu sorun üzerine telefonu satın aldığım Kayseri Form Reeder dükkânına götürdüm. İki ay önce aldığım ürün için 800 TL fark ödersem yenisini verebileceklerini, aksi takdirde telefonu teknik servise göndereceklerini ve yasal süresinin 21 gün olduğunu söylediler. Ben ürünü bu kadar kısa sürede arıza yaptığı için, teknik servis süresine gerek kalmadan ücretsiz değişim talep ettim; ancak bu talebim kabul edilmedi.
Ürünü çok kısa süre önce ve yüksek bir bedelle almama rağmen bu şekilde mağdur edilmemem için, telefonun güncel satış fiyatı üzerinden ücret iadesi talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Gelişme
11.06.2026 tarihinde Kayseri Forum AVM’de bulunan Reeder mağazasında satış elemanının tutumundan dolayı hayal kırıklığı yaşadım. Mağazaya ürünlerle ilgili bilgi almak için girdiğimde satış elemanı son derece ilgisiz ve alakasız davrandı, sorularıma yanıt verme konusunda istekli olmadı ve yardımcı olmak için herhangi bir çaba göstermedi.
Müşteri olarak mağazaya geldiğimde en azından temel düzeyde ilgi ve yönlendirme beklerken bu tavırla karşılaşmak markaya olan bakış açımı olumsuz etkiledi. Reeder markasına yakışmadığını düşündüğüm bu davranışın dikkate alınmasını ve ilgili satış danışmanının uyarılarak gerekli müşteri memnuniyeti eğitimlerinin verilmesini talep ediyorum.
