Garanti Kapsamındaki Telefon Donma Sorunu Ve 1500 TL Ücret Talebi

Reeder p13 Blue model telefonumu yaklaşık 5 ay önce satın aldım ve garanti kapsamındayken 20 Nisan’da donma sorunu yaşamaya başladım. Telefon hiçbir şekilde dokunmatiğe tepki vermemeye başladı ve kullanılamaz hale geldi.

Bunun üzerine 20 Nisan’da cihazı Bursa Osmangazi Zafer Plaza’daki servise teslim ettim. Kayıt telefon numaram üzerinden açıldı. Aradan 23 Mayıs’a kadar geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Üstelik garanti kapsamında olmasına rağmen benden 1500 TL talep edilerek, bu ücreti ödersem sıfır cihaz verileceği söylendi.

Garanti süresi devam eden, yalnızca 5 aylık bir cihaz için bu şekilde ücret talep edilmesini ve tarafıma zamanında dönüş yapılmamasını kesinlikle kabul etmiyorum. Hiçbir şekilde Reeder ürününü tavsiye etmiyorum, benim için büyük bir pişmanlık oldu.

Reeder’dan talebim, benden istenen 1500 TL ücretin iptal edilerek, hiçbir ek ücret ödemeden sıfır cihaz verilmesi ya da ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesidir.