Garanti Kapsamındaki Arızalı Telefon İçin 350 TL Ücret İadesi Talebi

Anneler Günü’ne özel kampanyadan, yanlış hatırlamıyorsam 12 Mayıs civarında Ankara’daki Reeder mağazasından eşim Reeder s23 Pro Max model telefonu bir alana bir bedava kampanyasıyla aldı. Eşim Ankara’da çalıştığı için telefon bana Adana’da biraz gecikmeli ulaştı.

Telefonu kullanmaya başladığımda cihazın kendi kendine programlara girdiğini, tuşlarda takılma olduğunu ve şebeke sorunu yaşadığını fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, onlar da beni en yakın Reeder mağazasına yönlendirdi.

Bugün Adana’daki Esas 01 AVM’de bulunan Reeder mağazasına gittim. Garantisi devam eden ve bariz şekilde sorunlu olan ürün için, yeni telefon verilmesi karşılığında 350 TL ücret talep edildi. Ben de bozuk bir telefonu kullanmaktansa bu ücreti ödeyip yeni telefonu almayı kabul ettim; ancak garantili bir ürünün bu şekilde 350 TL karşılığında değiştirilmesini kesinlikle doğru bulmuyorum.

Garanti kapsamındaki bu değişim işleminde benden alınan 350 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve sürecin açıklanmasını talep ediyorum.