Garanti Dışı Ayıplı Reeder S23 Pro Max Cihazı İçin Ücretsiz Onarım Talebi

Konu: Reeder s23 Pro Max 512 GB Mavi Cihazda Ayıplı Mal ve Garanti İhlali

Kullanıcısı olduğum Reeder s23 Pro Max 512 GB Mavi cihazda iki ciddi sorun bulunmaktadır: ekranın kendi kendine basması (ghost Touch) ve ön kameranın toz alması. Bu durum açıkça üretim kaynaklı ayıptır.

Aynı sorunu yaklaşık 1 yıl önce de yaşadım. O dönemde 150 TL karşılığında değişim yapılacağı söylendi ancak şubede “cihaz yok” denilerek işlem yapılmadı. Aradan zaman geçtikten sonra tarafıma ulaşılıp yeni cihaz satılmak istendi. Mevcut cihazımdaki sorunu belirtince servise yönlendirildim.

Serviste ise hiçbir darbe olmamasına rağmen “ekranda darbe var” denilerek cihazım haksız şekilde garanti dışı bırakıldı. 3.500 TL onarım veya 1.750 TL farkla değişim teklif edildi, kabul etmedim.

Cihazı faturasıyla teslim etmeme rağmen bana faturasız iade edildi. Talep ettiğimde yalnızca sistemden fotoğraf gösterildi. Ayrıca cihazın garanti dışı bırakıldığına dair hiçbir resmi belge tarafıma verilmedi. Servis kaydında sadece “ücretli işlem teklif edildi, kabul edilmedi” yazmaktadır.

Bu süreç açıkça ayıplı malın reddi, tüketicinin yanıltılması ve garanti ihlalidir. 6502 sayılı Kanun gereği ayıplı ürünlerde ücret talep edilemez.

Cihazımın ücretsiz onarılmasını veya değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağım.