Fatura Sahibi Farklı Olduğu İçin Garanti Reddedildi Ve Ekran Sorunu Devam Ediyor

Reeder s23 Pro Max model telefonumda ekranda karıncalanma sorunu olduğu için cihazı oldukça zor şartlarda, farklı bir ile giderek Reeder mağazası üzerinden servise gönderdim. Cihaza yazılım yüklenip tarafıma geri gönderildi ancak sorun hiç düzelmedi, ekrandaki karıncalanma aynen devam etti.

Arıza devam edince 21.08.2026 tarihinde tekrar aynı şubeye, yaklaşık 100 km yol giderek cihazı götürdüm. Mağazada kendini yeni mağaza müdürü olarak tanıtan erkek çalışan, cihazı garanti kapsamına almayı reddetti ve faturadaki isimle cihazı getiren kişinin aynı olması gerektiğini, aksi takdirde garantiye sokmayacağını söyledi. Bu sebeple, kendi elinde muhtemelen yetkisi olmasına rağmen cihazı servise veremedik. Eski servis kayıt numaramı da mağazaya iletmeme rağmen, cihaz garantiye kabul edilmedi.

Fatura sahibi ile cihazı mağazaya götüren kişinin farklı olması sebebiyle işlemin yapılmaması, özellikle mağazaya 100 km uzaktan gelmek zorunda kalan kullanıcılar için ciddi mağduriyet oluşturmaktadır.

Cihazımdaki ekranda karıncalanma sorununun devam etmesi nedeniyle, telefonumun garanti kapsamında kargo ile servise gönderilerek onarılmasını veya mümkünse cihaz değişimi yapılmasını talep ediyorum. Bulunduğum ilde Reeder mağazası olmadığı için işlemlerin kargo yoluyla yapılması konusunda yardımcı olunmasını rica ederim.