Ekran Arızası Nedeniyle Tekrarlayan Garanti Sorunu Ve Model Değişim Talebi

Reeder s23 Pro Max 512 GB telefonumu Kayseri Reeder bayisinden alalı yaklaşık 3 ay oldu. Bu süre içinde aynı ekrana bağlı arıza sebebiyle cihazı 3 defa garantiye göndermek zorunda kaldım. Ekran kendi kendine, benim basmadığım yerlere giriyor ve bu yüzden telefonu sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Garantiye gönderdiğimde herhangi bir ücret talep edilmedi, son gönderdiğimde ise ekran değişimi yapıldığı belirtilerek cihaz bana geri gönderildi. Ancak ekranda yaşadığım sorun aynen devam ediyor, cihazı sorunsuz kullanamıyorum.

Bu nedenle cihazımın değişimini talep ettiğimde, bana en az 5 ay daha beklemem gerektiği ya da daha düşük bir modelle değişim yapılabileceği söylendi. Hem uzun süre daha mağdur kalmayı hem de daha düşük bir modelle değişimi kesinlikle kabul etmiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, sorunlu cihazımın herhangi bir ek ücret talep edilmeden birebir aynı modelle ya da daha üst bir modelle değiştirilmesini talep ediyorum.