Aşırı Isınan Ve Şarj Sorunlu Telefonlar İçin İade Talebi

24.11.2025 tarihinde Adana Seyhan Esas 01’de bulunan Reeder mağazasından iki adet beyaz renkli s71 cep telefonu satın aldım. Cihazlardan birinde aşırı ısınma sorunu yaşadığım için yetkili Reeder mağazasına başvurdum. Bana 700 TL ödeme yapmam halinde telefonumun değiştirileceği söylendi ve ben de 700 TL ödeyerek değişim yaptırdım. Ancak verilen ikinci telefonda da aynı şekilde aşırı ısınma sorunu ortaya çıktı ve ayrıca şarj cihazını kabul etmeme problemi başladı. Bunu defalarca belirtmeme rağmen tarafıma herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı.

Diğer s71 telefonum ise kaskolu olmasına rağmen onda da aşırı ısınma, donma, kasma ve kendiliğinden kapanma sorunları yaşadım. Yetkili bayiyi defalarca aramama rağmen ne bayiden net bir cevap alabildim ne de Reeder ana bayisinden geri dönüş oldu. Kaskolu olan bu telefonumla ilgili de hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ana bayiye durumu sorduğumda “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde yanıt verdiler. Ayıplı mal sattıklarını belirtmeme rağmen telefonun yenisinin olmadığını, bana herhangi bir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler.

En son görüştüğümde, telefonların iade alınmayacağı, değişim yapılmayacağı, modelin üretiminin bittiği için sadece alt bir model verebilecekleri ifade edildi. Ancak ben bu durumdan memnun değilim ve 0012025000001676 numaralı faturaya konu olan telefonlar için ücret iadesi talep ediyorum. 12.01.2026 tarihinden bu yana cihazlarımı sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ücret iadesi işlemlerimin bir an önce yapılmasını istiyorum.