Açılmayan Telefonun İzin Almadan Tamir Edilmesi Ve Tam İade Talebi

05.02.2026 tarihinde Reeder s19 Max Pro s Biocompas model telefonu Reeder Gebze Center mağazasından 10.333 TL ödeyerek satın aldım. Bu telefonu, daha önce bataryası şiştiği için garanti kapsamında değişim yapılmış olan önceki Reeder telefonumun yerine almıştım. Yeni aldığım bu cihazı evde kutusundan açtığım anda telefon hiçbir şekilde açılmadı, sim kart dahi takılamadı ve ilk günden beri hiç kullanılamadı.

İş yoğunluğum nedeniyle cihazı 05.04.2026 tarihinde Gebze Center Reeder mağazası üzerinden servise götürdüm ve telefona daha en baştan beri hiç ulaşamadığımı, açılmadığını ve hiç kullanmadığımı özellikle belirttim. Buna rağmen düzenlenen servis formunda 190000008033 numara ile yeni cihazla değişim için 50 TL talep edildiği, “müşteri kabul etmedi, tamir işlemi gerçekleşti” şeklinde bir not düşülmüş. Ben ne yeni telefon talep ettim ne de tamiri kabul ettim; en başından itibaren sadece ücret iadesi istediğimi açıkça ifade ettim.

Tüm bu beyanlarıma rağmen 06.05.2026 tarihinde telefonun ana kartı değiştirilip yazılımı güncellenerek tamir edilmiş şekilde tarafıma geri verildi. Kutusundan arızalı çıkan ve hiç kullanılamamış bir ürünün, benim onayım olmadan tamir edilip tekrar bana verilmesini kesinlikle kabul etmiyorum ve bu işleme itiraz ediyorum. Daha önceki cihazımda batarya şişmesi nedeniyle garanti kapsamında değişim yaşamış olmama rağmen, yeni verilen cihazın da kutusundan arızalı çıkması beni ciddi anlamda mağdur etmiştir. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu telefon için tamir değil, ödediğim 10.333 TL bedelin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.