Reebok Ayakkabısının Topuk Deformasyonu Ve Enfeksiyon Nedeniyle Sağlık Sorunu Ve İade Talebi

Özdilek AVM Bursa Osmangazi şubesinden faturalı olarak aldığım Reebok Speed Reflect 3.2 erkek spor ayakkabıyı 25 Aralık 2025 tarihinde teslim aldım. Hava şartları nedeniyle çoğunlukla bot giydiğim için bu ayakkabıyı 22 Ocak 2026 tarihine kadar, toplamda en fazla 10 gün kullandım; onu da sadece kamu dairesinde, kapalı ortamda çalışırken giydim, sokakta ise neredeyse hiç kullanmadım.

Buna rağmen ayakkabının topuk arkasındaki sünger kısmı çok kısa sürede deforme oldu ve ayak topuğumda su toplama, şişme ve içi cerahat dolu, iltihaplı bir doku enfeksiyonu oluşmasına sebep oldu. Bu durum sağlığımı ciddi şekilde bozdu; şu anda sadece terlik giyebiliyorum, bu ayakkabıyla işe gitmem mümkün değil. Enfeksiyon nedeniyle ilaç ve pansuman malzemeleri almak zorunda kaldım ve bunlar için ek tedavi masrafı yaptım. Günlük hayatımı ve iş düzenimi doğrudan etkileyen bu sağlık sorununun, bu kadar kısa sürede ve hafif kullanımda ortaya çıkması, ürüne olan güvenimi tamamen yitirmeme neden oldu.

Sorunu ilettiğimde, ürünü ücretsiz kargo ile göndermemi ve ekiplerinin kontrol edeceğini söylediler. Ancak geçen yıl yine aynı firmadan aldığım Hammer Jack marka ayakkabıda da benzer bir süreç yaşadım ve hiç tereddüt etmeden “kullanıcı hatası” denilerek geri gönderildi. Bu nedenle inceleme ekibine karşı güvenim kalmadı ve aynı durumun tekrar yaşanmasından ciddi anlamda endişe ediyorum.

Bu ayakkabıda çok kısa ve hafif kullanıma rağmen ortaya çıkan bu ciddi deformasyon ve özellikle topuğumda oluşturduğu enfeksiyon kaynaklı sağlık problemi nedeniyle ürün değişimi ya da para iadesi talep ediyorum. Hem sağlık sorununa hem de tedavi masraflarına yol açan bu ürünle ilgili şikayetimin ivedilikle dikkate alınmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.