Reebok Ayakkabısındaki İç Astar Yırtılmaları Üretim Hatası Olarak Değerlendirilmedi

SuperStep üzerinden Reebok Classic Leather model ayakkabıyı 13 Haziran 2026 tarihinde, 1848 TL ödeyerek satın aldım. Sadece yaklaşık 2 aylık, üstelik her gün de giymediğim normal bir kullanım sonrasında ayakkabının her iki tekinin iç astarlarında yırtılmalar oluştu.

Bu durumun bu kadar kısa sürede ve bu kadar hafif kullanımla meydana gelmesi üzerine ürünü incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda tarafıma üretim kaynaklı bir sorun olmadığı, talebimin kabul edilmediği yönünde bir mesaj iletildi. Bu kadar kısa sürede bu seviyede bir deformasyonun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından kesinlikle kabul etmiyorum.

Ayakkabının iç astarındaki yırtılmaların üretim ya da malzeme kaynaklı bir problem olarak tekrar değerlendirilmesini, gerekirse farklı bir inceleme yapılmasını ve sonucunda ürün değişimi veya ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.