Reebok Ayakkabımda Deformasyon Ve Garanti Red Kararının Haksızlığı

FLO Antalya Şarampol şubesinden Reebok Pine Crest model spor ayakkabı satın aldım. Ürünü 2025 yılında aldım ve toplamda yaklaşık 2 ay kadar kullandım. Bu kısa süre içinde ayakkabının iç kısmında inanılmaz derecede bir deformasyon oluştu ayağımı artık acıtacak derecede, öyle ki bir yere gittiğimde de ayakkabıyı çıkarmaya utanacağım bir hale geldi.

Garanti süresi devam ederken ürünü mağazaya götürerek iadesini veya değişimini talep ettim. 22.04.2026 tarihinde tarafıma gelen mesajda inceleme sonucu kullanıcı hatası denilerek talebimin reddedildiği bildirildi. Bu kadar kısa sürede bu kadar deformasyona uğrayan bir ürün için kullanıcı hatası denmesi, üstelik Reebok gibi kaliteli olduğunu düşündüğüm bir markada böyle bir sorunla karşılaşmam beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Böyle kaliteli olduğunu düşündüğüm bir markanın iade talebimi kabul etmemesi benim açımdan kesinlikle kabul edilebilir bir durum değil.

Aynı dönemde arkadaşımın Nike marka ayakkabısında çok belirgin olmayan bir deformasyon olmasına rağmen Decathlon mağazasında iadesi sağlandı ve üzerine bir miktar ekleyerek tekrar ayakkabı alabildi. Bu durumda müşteri memnuniyetini kim ön planda tutuyor, takdiri size bırakıyorum.

Ben, hatalı olduğunu düşündüğüm bu ürün için verilen red kararının yeniden değerlendirilmesini ve Reebok Pine Crest model ayakkabımın bedelinin iade edilmesini istiyorum. Aksi halde, tüketici olarak hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek zorundayım. İlgili işlem, 40770052806528500060 numaralı kayıt üzerinden incelenebilir.