Kısa Sürede Açılan Dikişleriyle Reebok Ayakkabısının Garanti Reddi

25.07.2025 tarihinde FLO’nun internet sitesi üzerinden satın aldığım Reebok marka ayakkabı, kullanım süresi dikkate alındığında oldukça kısa bir süre geçmesine rağmen dikiş yerlerinden açılmıştır. Ürünü aldığım ilk sezon yalnızca yaklaşık iki ay kullandım, kış sezonunda ise kutusunda muhafaza ettim. Bu sezon tekrar kullanmak üzere çıkardığımda, ayakkabının dikiş kısımlarının kendiliğinden attığını ve kullanım ömrünü henüz tamamlamamış olmasına rağmen belirgin şekilde deforme olduğunu fark ettim.

Bunun üzerine 21.05.2026 tarihinde ürünü incelemeye gönderdim, 24.05.2026 tarihinde tarafıma dönüş yapılarak ürünün “garanti kapsamı dışı” olduğu ve talebimin olumsuz sonuçlandığı bildirildi. Sipariş numaram 2446704340’tır.

Kurumsal bir marka olan Reebok’ın ve satış sonrası süreçte müşterisine destek olması gereken FLO Mağazacılık’ın, kullanıcı hatası olmayan bu bariz üretim/malzeme kusuru karşısında ürününün arkasında durmaması kabul edilemez bir durumdur. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, ayıplı olduğu açık olan bu ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.

Konuyla ilgili gerekli hassasiyetin gösterilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini bekliyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.