Garanti Kapsamındaki Reebok Ayakkabımda Üretim Hatası Red Edildi, Değişim Talebi

Kızıltepe Hastane Caddesi’indeki FLO mağazasından Reebok markalı spor ayakkabı satın aldım. Satın alırken ayakkabıya 2 yıl garanti verildi, şu an garanti süresi hâlâ devam ediyor. Ancak ayakkabının yan tarafında çatlama ve kalkma meydana geldi.

Ürünü mağazaya götürerek garanti kapsamında incelemeye verdim fakat inceleme sonucunda talebim “kullanıcı hatası” denilerek reddedildi. Ayakkabıyı yaklaşık 1 yıl kullandım ve bu tür bir çatlama ve kalkmanın normal kullanımda oluşmayacağını, üretim veya malzeme kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum, kullanıcı hatası görüşüne katılmıyorum.

Garantisi devam eden bu ürün için red kararının yeniden değerlendirilmesini ve ayakkabımın değişimini talep ediyorum.