Ayakkabının Aşırı Isınması Nedeniyle İade Ve Değişim Talebi

13.06.2026 tarihinde Reebok 10215634 Anes Run ııı beyaz erkek koşu ayakkabısını satın aldım ve ayakkabıyı mağazada giydim. Yaklaşık 2 saatlik kullanım sonrasında ayaklarımın normalin çok üzerinde ısındığını, taban malzemesinin adeta ayağımı yaktığını fark ettim. Ayakkabının tabanlarında kullanılan malzemenin spor yapmaya kesinlikle uygun olmadığını, ayakkabının hava almaması nedeniyle aşırı rahatsız edici bir sıcaklık ve konforsuzluk yarattığını düşünüyorum.

Bu durum üzerine önce Reebok İstanbul merkezde görevli bir yetkiliyle telefonla görüştüm, kendisi ürünü satın aldığım mağazaya götürmem gerektiğini belirtti. Ben de Bursa Sur Yapı AVM’de bulunan In Street mağazasına, alışveriş fişimle birlikte giderek yaşadığım sorunu ayrıntılı şekilde anlattım. Mağazadaki görevli ayakkabının fotoğraflarını çekti, şikayetimi not etti ve ayakkabıyı fişiyle birlikte bana teslim ederek 72 saat içinde olumlu ya da olumsuz geri dönüş yapılacağını söyledi.

Yaklaşık 3 gün sonra “60750031306608020001 numaralı alışverişinize ait fp260616-363-0587031 numaralı inceleme talebiniz sonuçlanmıştır. Üretim kaynaklı kusur bulunmadığı için değişim veya iade işlemi yapılamamaktadır.” şeklinde bir mesaj aldım. Ürünün fiziki olarak incelenmeden, yalnızca fotoğraflar üzerinden değerlendirilerek bu kadar hızlı ve yüzeysel bir şekilde ret kararı verilmesi, Reebok gibi köklü bir markadan beklemediğim bir yaklaşım olduğu için beni hem şaşırttı hem de üzdü.

Uzun yıllardır Reebok markasını tercih eden bir tüketici olarak, spor amaçlı kullanılabilir olmayan bu ayakkabı nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Şikâyete konu ürünü, spor yaparken ayağımı rahatsız etmeyecek, hava alacak ve gerçekten koşu/aktiviteye uygun başka bir modelle değiştirilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.