Ödeme Alındı, Ürün Gönderilmedi Ve İletişim Kurulamıyor

12 Haziran’da Redsay Udobey sakal kalemini markanın kendi internet sitesi üzerinden 699 TL ödeyerek banka kartımla satın aldım. Ödemem çekilmesine rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın ürünüm gönderilmedi ve herhangi bir kargo bilgisi ya da süreçle ilgili bilgilendirme almadım.

Şu anda firmanın internet sitesine de ulaşılamıyor ve sitede ya da başka bir yerde herhangi bir müşteri hizmetleri, telefon, mail veya sosyal medya gibi bir iletişim kanalı bulunmuyor. Ödeme alınmasına rağmen ürünün gönderilmemiş olması ve firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyor olmam ciddi mağduriyet yaratıyor.

Ödediğim 699 TL tutarın tarafıma iade edilmesini veya ürünümün derhal gönderilmesini ve firmanın bu iletişimsizlik ve mağduriyetle ilgili açıklama yapmasını talep ediyorum.