Siparişim Kargoya Verilmedi, Geri Ödeme Bekliyorum

Redrum Reverse markasından Redrevfam2608 kodlu tekli t-shirt siparişi verdim. Siparişimi 20 Şubat Cuma günü oluşturdum ve sitede ürünün 7 iş günü içinde kargoya verileceği belirtiliyordu. Ancak üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi.

Bu süreçte firmaya defalarca mail attım, mesaj gönderdim ve yorum yazdım fakat hiçbir kanaldan bana geri dönüş yapılmadı. Ne siparişimle ilgili bir bilgilendirme yapıldı ne de gecikmeye dair açıklama sağlandı. Ödememi peşin olarak 790 TL tutarında yaptım ve ortada ne ürün var ne de muhatap bulabiliyorum.

Ürünümün en kısa sürede kargoya verilmesini istiyorum. Eğer sipariş gönderilmeyecekse de 790 TL’lik ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.