Kargo Gecikmesi Ve Yanıtsız İletişim

Shopier üzerinden Redrum Reverse (Shopier) markasına ait #redrevfam2256 numaralı sweatshirt siparişimi 30 Aralık tarihinde verdim. Bugün 20 Şubat olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistem üzerinde de herhangi bir ilerleme görünmüyor.

Bu süreçte hem mail yoluyla hem de Instagram DM üzerinden satıcıya ve ilgili yerlere defalarca ulaştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne siparişimin durumu hakkında bilgilendirme aldım ne de yaşanan gecikmeyle ilgili herhangi bir açıklama yapıldı. İlgisiz ve şeffaf olmayan bu tutumdan dolayı ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Bu sipariş için online ödeme yöntemiyle yaklaşık 1.600 TL ödeme yaptım ve uzun süredir ne ürünümü alabildim ne de süreçle ilgili bilgi verildi. Siparişimin ne zaman kargoya verileceği konusunda net ve yazılı bir tarih bilgisi talep ediyorum. Eğer makul ve kısa bir süre içinde gönderim yapılmayacaksa ödemenin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini istiyorum.