to read complaints and reviews, or file yours.Recovea Travel Obilet Taklidiyle 990 TL Yanıltıcı Ücret Talebi
11.01.2026 tarihinde Obilet üzerinden satın aldığım otobüs biletimi değiştirmek için müşteri temsilcisine ulaşmaya çalışırken, internetten bulduğum 0850 241 09 65 numarasını aradım. Telefona çıkan kişi kendisini “Obilet merkezi ile görüşüyorsunuz” diyerek tanıttı, ancak hiçbir şekilde receova isminden bahsetmedi.
Bilet değişikliği talebimi ilettiğimde, mevcut paketimle değişiklik yapılamayacağını, işlem yapılabilmesi için 990 TL ödeme yapmam gerektiğini söylediler. Daha önce Obilet üzerinden yaptığım işlemlerde böyle bir ücretle karşılaşmadığımı belirtmeme rağmen, “işlemi yapabilmemiz için 990 TL’lik ücreti ödemeniz gerekiyor” diyerek bu ödemenin zorunlu olduğu izlenimini verdiler. Bunun üzerine 11.01.2026 tarihinde saat 21.50 sularında kredi kartımla 990 TL ödemeyi gerçekleştirdim. Banka hareketlerimi kontrol ettiğimde, ödemenin “Ödeal / recovea travel Kayseri TR” adına çekildiğini gördüm.
Yaşadığım bu durum sonrası Şikayetvar üzerinden Obilet markası hakkında şikayet oluşturdum ve Obilet yetkilileri beni aradı. Görüşmemizde, bilet değişikliği için böyle bir ek ücret talep edilmediğini, bu işlemin ücretsiz olması gerektiğini açıkça ifade ettiler. Banka hareketlerimde işlemi gerçekleştiren firmanın receova olduğunu söylediğimde, kendilerini Obilet olarak tanıtarak benzer şekilde birçok kişiyi yanılttıklarına defalarca şahit olduklarını belirttiler.
Kendilerini Obilet müşteri hizmetleri gibi tanıtarak, aslında ücretsiz olması gereken bir işlem için 990 TL gibi neredeyse bilet bedeli kadar bir tutarı “zorunlu ücret” gibi göstererek almaları, benim gözümde açıkça yanıltma niteliğindedir. Receova’nın, Obilet ile hiçbir ilgisi olmamasına rağmen bu şekilde insanları yanıltması sebebiyle ciddi anlamda mağdur olmuş durumdayım.
Bu nedenle kredi kartımdan tahsil edilen 990 TL tutarındaki ödemenin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanarak farklı yollarla da hakkımı aramaya devam edeceğimi belirtmek istiyorum.
