to read complaints and reviews, or file yours. 
7 Mayıs 2025 tarihinde Obilet üzerinden Kontur firmasına ait 30 Mayıs 2025 Konya–Edirne 19:00 seferi için 2 adet bilet aldım. Seferi yanlış seçtiğimi fark edince, bileti aldıktan sadece birkaç dakika sonra Obilet çağrı merkezini arayarak biletleri iptal etmek veya açığa almak istediğimi belirttim. Görüştüğüm temsilci, bu işlemin ücretli olduğunu ve 2 bilet için toplam 1.958 TL cezai tutar ödemem gerektiğini söyledi. Bu bilgi üzerine mecbur kalarak önce biletleri açığa aldım, ardından doğru sefere yeni bilet satın aldım. Toplamda ödediğim tutar 6.558 TL’ye ulaştı.
Bugün tekrar Obilet çağrı merkezini tüm biletlerimi iptal ettirmek için aradığımda, görüştüğüm başka bir temsilci bu işlemin buradan ücretli olduğunu, ancak firmayı doğrudan aradığımda iptalin ücretsiz yapılabildiğini söyledi. Bunun üzerine Kontur firmasını aradım ve biletlerimi herhangi bir ceza ödemeden ücretsiz olarak iptal ettirdim. Yani, ilk görüştüğüm Obilet müşteri temsilcisi, firmayı arayarak anında ve ücretsiz iptal hakkım olduğunu bana söylememiş, aksine yalnızca cezalı işlem bilgisini vermiştir.
Çağrı merkezi tarafından eksik ve yanıltıcı bilgilendirme yapıldığı için 1.958 TL tutarında finansal zarara uğradığımı düşünüyorum. Bu nedenle, yanlış yönlendirme sonucu ödediğim 1.958 TL’lik cezai tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
27.08.2025 tarihinde Obilet mobil uygulaması üzerinden Vangölü firmasından İzmir–Van arası 31.08.2025 tarihli, YX6M193 PNR numaralı 2500 TL’lik bilet aldım. Bilet alırken T. C. Kimlik numaramı yanlış girdiğimi fark ettim ve seyahate 5 gün kala Obilet müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. B...
22 Ağustos Cuma günü Pegasus havayolları için Obilet çağrı merkezi üzerinden iki kişilik uçak bileti aldım ve toplamda 6.054 TL ödeme yaptım. Sonrasında müşteri hizmetleriyle görüşerek uçuş değişikliği yapmak istedim. Görüşme sırasında bana, değişiklik durumunda yalnızca bilet fiyat farkının alınaca...
15 Ağustos’ta Diyarbakır’dan Antalya’ya gitmek için Obilet üzerinden QK6V38 onay kodlu biletimi online olarak aldım. Biletin tarih bilgisinin yanlış olduğunu fark edince değişiklik yapmak istedim; Obilet’e mail attım, aradım fakat asla sonuç alamadım. İnternette “Obilet müşteri hizmetleri numarası” ...
18.04.2025 tarihli Obilet'ten aldığım Nilüfer Turizm otobüs biletim teknik bir arıza nedeniyle iptal oldu. Bilgi ve destek almak için ekte görselde olan numarayı aradım. Aşağıda gördüğünüz üzere, Obilet müşteri hizmetleri yazmakta. Beni asla uyarmadan "Biz Obilet müşteri hizmetleri değiliz ama yine ...
Yorumlar