Günlük Borç Tehdidi SMS'leri Yasal Süreyi Aşıyor

Turkcell hattıma bağlı telefon taksitimde yalnızca 29 günlük bir gecikme olmasına rağmen, Recom tarafından her gün defalarca borçla ilgili arama ve SMS alıyorum. Bu mesajlarda borcun tek seferde icraya verileceği yönünde ifadeler yer alıyor ve içerik tonu tehdit ve rahatsızlık boyutuna ulaştığı için artık ciddi şekilde rahatsız olmaya başladım.

Türkiye Cumhuriyeti’nde yasal takip sürecinin 89 gün olduğu bilinirken, sadece 29 günlük bir gecikme için sürekli icra tehdidi içeren mesajlar alınmasının yasalara aykırı olduğunu düşünüyorum. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm üretilmedi, tarafıma sadece rutin ve geçiştiren cevaplar verildi.

Ben borcumu inkar eden ya da ödemek istemeyen biri değilim, ancak yasal sürelere aykırı biçimde, tehditkar ve rahatsızlık boyutuna varan SMS bombardımanına maruz kalmak istemiyorum. Bu nedenle, öncelikle bu tehdit ve rahatsızlık içerikli SMS gönderimlerinin derhal durdurulmasını, iletişim dilinin yasal mevzuata ve müşteri haklarına uygun, makul ve saygılı bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu rahatsızlıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama ve dönüş yapılmasını istiyorum. En son Tüketici Hakları'na şikayet oluşturacağım.