to read complaints and reviews, or file yours.Rebuwo Sup Hava Kaçırması Ve Fin Sorunu Nedeniyle Değişim Talebi Gecikiyor
7.05.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Rebuwo marka siyah beyaz bir sup satın aldım. Ürünü sadece iki kez kullandıktan sonra sup hava kaçırmaya başladı ve fin düştü. Bunun üzerine Rebuwo ile doğrudan iletişime geçtim, ürünü göndermemi, tamir veya değişim için inceleyeceklerini, fin ücretiyle birlikte göndermem halinde yeni sup ile beraber finin de gönderileceğini söylediler.
Ben de 20.05.2026 tarihinde ürünü Aras Kargo ile gönderdim. Ardından Trendyol’da ürünün iadesi kabul edildi ve ücret tarafıma geri ödendi. Ancak ben baştan beri iade değil, değişim istediğim için Trendyol üzerinden bana tekrar link gönderildi ve aynı sup’u yeniden satın aldım. Fin ücretini de Rebuwo’nun verdiği IBAN numarasına havale ederek ödedim ve yeni sup ile birlikte finin gönderilmesini talep ettim.
Şu an Rebuwo ödememin alındığını kabul ediyor ancak sipariş kodunun sisteme düşmediğini söyleyerek süreci uzatıyor ve beni bekletiyor. Bu süreç boyunca 9 günlük tatilimi sup’u kullanamadan geçirmek zorunda kaldım. Rebuwo ve Trendyol’dan, ödemesini yaptığım yeni sup ve finin derhal tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, yaşanan süreç tarafımızca çözüme ulaştırılmıştır. Siparişin Trendyol üzerinden oluşturulması, iade işlemi sonrasında yeni sipariş kodunun sistemimize gecikmeli yansıması nedeniyle süreç planlanandan uzun sürmüştür. Bu süre boyunca işlemlerin hızlandırılması ve ürünlerin en kısa sürede tarafınıza ulaştırılması için gerekli tüm aksiyonlar alınmıştır. Yaşanan gecikme ve mağduriyet için üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz.