Lavaboda Sürekli Artan Sıyrıklar Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Real Stone markasına ait S013 Salda 100 model mutfak lavabosunu yaklaşık 10 ay önce ev tadilatı sırasında Elveren Yapı İnşaat Dekorasyon firması aracılığıyla Fenerbahçe, Kadıköy-İstanbul adresindeki evime taktırdım. Ürünün daha ilk aylarında kenarlarında sıyrılmalar oluştu ve bu sıyrıklar zamanla giderek arttı. Şu anda bir tanesi oldukça büyüdü ve lavaboda gözle görülür derecede çirkin bir görüntü oluştu.

Ürünün 2 yıl garantili olduğu belirtilmişti. Sorunla ilgili olarak defalarca firmanın müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım; birçok kez mail attım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sitede yer alan telefon numarasını mesai saatlerinde defalarca aramama rağmen kimseye ulaşamadım. Ayrıca Elveren İnşaat’tan L***** Bey’e de durumu ilettim fakat hiçbir şekilde ilgilenilmedi.

Lavabodaki sıyrıklar sürekli olarak artmakta ve ürünün kalitesizliğinden dolayı mağduriyet yaşamaktayım. Elimde fatura veya garanti belgesi bulunmamakta, çünkü Elveren Dekorasyon’dan talep etmeme rağmen tarafıma verilmedi. 5 Nisan’da ilk kez firmaya mesaj gönderdiğimi de belirtmek isterim.

Bu nedenle, ürünün para iadesinin yapılmasını ve yerine daha kaliteli bir ürün taktırmak istediğimi belirtmek istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.