Yanlış Beden Ayakkabı Gönderildi, İade Sonrası Cevap Yok

15.04.2026 tarihinde Shop internet sitesi üzerinden Real Sneakers adlı dükkandan toplam 3 adet spor ayakkabı satın aldım. Ürünlerden ikisi Adidas Samba model spor ayakkabıydı; bunlardan beyaz olan doğru numara olarak ulaştı. Diğer bordo renkli Adidas Samba için ise siparişimde 37 numara seçmiş olmama rağmen tarafıma 40 numara gönderildi.

Durumu fark eder etmez firma ile iletişime geçip yanlış numara gönderildiğini bildirdim. Bana, yanlış numaralı ayakkabıyı kendilerine iade etmem durumunda doğru numarayı göndereceklerini söylediler. Yaklaşık olarak 20.04.2026 tarihinde yanlış gelen ayakkabıyı kargo ile kendilerine iade ettim; ancak aradan geçen süreye rağmen ne doğru numaralı ayakkabım gönderildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Shop sitesindeki hesabıma girdiğimde tüm siparişlerim “teslim edildi” olarak görünmekte, iade ettiğim ayakkabıya dair hiçbir kayıt ya da işlem bilgisi yer almamaktadır. Shop üzerinden ve Real Sneakers dükkânı ile son günlerde defalarca kez mesaj ve arama yoluyla iletişime geçmeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmamakta, telefonlarıma ve mesajlarıma cevap verilmemektedir. Shop firmasının da doğrudan ulaşılabilir bir iletişim kanalı bulunmadığı için sorunu kendilerine de bildiremiyorum.

Bu alışveriş için toplam 5.425,26 TL ödeme yaptım ve iade ettiğim ürünün yerine sipariş ettiğim 37 numara bordo Adidas Samba ayakkabımın bir an önce gönderilmesini, bu mümkün değilse iade ettiğim ürünün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum.