Üç Bin Liralık Siparişim Gelmedi, Yanlış Ürün Gönderildi Ve Firma Cevapsız Bıraktı

Real Sneakers TR isimli firmadan Shopier üzerinden 22 Mart tarihinde yaklaşık 3000 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Aradan uzun bir süre geçmesine rağmen ürünüm elime ulaşmadı. Ürün gelmeyince iade talebinde bulundum, buna rağmen tekrar ürün gönderildi ve bu kez de tarafıma yanlış ürün gönderildi. İstanbul Ümraniye adresime gelen bu yanlış ürünü incelediğimde hem sipariş ettiğimle alakasız olduğunu gördüm hem de ürünlerin kalitesinin son derece kötü ve beklentimin çok altında olduğunu fark ettim.

Yanlış ürün sonrasında yeniden iade talebi oluşturdum ancak firmaya ulaşmak neredeyse imkansız hale geldi. Firma adına ilgilendiğini bildiğim Y**** E***** isimli kişiye telefonla defalarca ulaşmaya çalıştım, aramalarıma cevap verilmedi, herhangi bir dönüş de yapılmadı. Bugün de tekrar aramama rağmen yine ulaşamadım. Shopier üzerinden iade ve sorunla ilgili şikayet kaydı açtım, ilerleyen saatlerde de bankamla iletişime geçip yaşadığım problemi bildireceğim.

Mart ayından bu yana ne doğru ürün gönderildi ne de ödediğim ücret iade edildi. Hem süreçte yaşadığım mağduriyet hem de firma ve ilgili kişi tarafından hiçbir şekilde muhatap bulunamaması nedeniyle ciddi anlamda sabrım tükendi. Ya ürünümün doğru ve sorunsuz şekilde gönderilmesini ya da ödediğim 3000 TL’nin derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.