@realsneakers.tr İade Talebim Kabul Edilmedi, Ürün Değişimi Ve Ödeme Geri Dönmedi

Ayşegül · 2026-02-20T12:25:22+03:00

Realsneakers.tr üzerinden 31.01.2026 tarihinde New Balance 9060 model spor ayakkabı satın aldım. Ürün ayağıma dar geldiği için 06.02.2026 tarihinde iade/değişim talebi oluşturdum ve ürünü Yurtiçi Kargo ile 603*****37858 takip numarasıyla firmaya gönderdim. Kargo ücretini de kendim ödedim. Toplam 2.897 TL’lik ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ürünün aynısı ellerinde olmadığını söylediler, ben de farklı ürünler paylaştım ancak onlarda da stok olmadığını belirttiler. Buna rağmen ne ücret iadesi yapıldı ne de yeni bir spor ayakkabı gönderildi, her gün farklı bahanelerle oyalandım. Hem ödediğim ürün bedelinin, hem de tarafımdan ödenen kargo ücretinin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli resmi mecralara da başvuracağımı belirtmek isterim.

Ayşegül

Realsneakers Shop üzerinden New Balance leopar desenli 37 numara bir ürün satın aldım. Ürün küçük geldiği için iade etmek istedim ancak iade ve değişim sürecinde sürekli zorluk çıkarıldı. 31.01.2026 tarihinde aldığım ürün için benden ayrıca 300 TL daha talep edildi ve bu tutarı da ödedim. Ürünü 09.02.2026 tarihinde Aras Kargo ile firmaya ulaştırdım, ancak uzun süre ürünün kendilerine ulaşmadığını söyleyip oyaladılar. Daha sonra ürünün ellerine geçtiğini belirttiler fakat ne ürün gönderildi ne de para iadesi yapıldı. Üstelik talep ettiğim şekilde değişim de yapmayacaklarını, sadece kendi istedikleri ürünle değişim yapabileceklerini söyleyip süreci daha da uzattılar. Tüm bu yaşananlar sonucunda ortada ne ürünüm var ne de hesabıma geçen bir iade tutarı. Hem ürün bedelimin hem de bu süreçte ödediğim 300 TL dahil olmak üzere toplamda ödediğim tüm tutarın en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.