Realme GT 2 Pro Kronik Ekran Çizgi Sorunu Ve Yetkisiz Müdahale Ücret İtirazı

Realme gt 2 Pro 8/128 cihazımda kronik olarak bilinen yeşil çizgi problemi ile karşılaştım. Bunun üzerine telefonumu 15.05.2026 tarihinde KVK yetkili servisine gönderdim ve cihazım 09.06.2026 tarihinde tarafıma geri ulaştı. Servis form numaram 2602784150’dir.

Cihazıma yetkisiz müdahale edildiğini, anakartta problem olduğunu ve onarım ücreti olarak yaklaşık 41.000 TL gibi son derece anlamsız bir tutar talep ettiklerini öğrendim. Oysa cihazıma daha önce sadece pil değişimi yapılmıştı ve bu işlem de yine servis tarafından, orijinal pil kullanılarak yapılmıştı. Pil şişmesi sebebiyle gönderdiğim bu işlem için, sırf orijinal olsun diye hem pil hem de arka kapak için ciddi bir ücret ödemiştim. Buna rağmen taktıkları arka kapak daha sonra sebepsiz yere tekrar kırıldı, ben de yalnızca arka kapağı dışarıda değiştirdim. Anakarta dair hiçbir işlem yapılmadı, yetkisiz giriş iddiası da gerçeği yansıtmamaktadır.

Telefonumu bu kez yalnızca kronik ekran sorunu nedeniyle gönderdim ve sadece ekranın değiştirilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ettim. İlk aradıklarında ekran değişimi yapılacağını söylediler, ardından gönderdikleri link üzerinden durumu detaylıca yazıp ilettim. Ancak sonrasında defalarca aramama rağmen kimseye ulaşamadım ve cihazımda hiçbir işlem yapılmadan, ekran sorunu çözülmeden geri gönderildi.

Yeşil çizgi problemi anakartla ilgili değildir ve Realme markasının da kabul ettiği kronik bir ekran sorunudur. Buna rağmen sorunu çözmek yerine, haksız bir biçimde “yetkisiz müdahale” bahanesiyle yüksek tutarlı ana kart ücreti talep edilmesini hem KVK’ya hem de Realme markasına yakıştıramıyorum.

Tüm bu nedenlerle, cihazımdaki kronik ekran sorunu için herhangi bir ücret talep edilmeden ekran değişiminin yapılmasını ve cihazımın sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.