Realme C55 Cihazım Turkcell Sim Kartı İle Şebeke Sorunu Yaşıyor, Çözüm Bekliyorum

Realme c55 model telefonumda yaklaşık 4-5 gündür Turkcell marka sim kartlarda şebeke sorunu yaşıyorum. Cihazım diğer operatörlerin sim kartlarını sorunsuz çalıştırırken, Turkcell hatlarında hiçbir şekilde şebeke alamıyorum. Sorunun çözümü için sim kartı çıkarıp tekrar takmayı, telefonu sıfırlamayı ve ağ ayarlarını sıfırlamayı da dahil olmak üzere tüm önerilen adımları uyguladım fakat sonuç alamadım.

Konu ile ilgili hem Realme teknik servisine hem de müşteri hizmetlerine başvurdum ancak henüz geri dönüş alamadım. Ayrıca cihazımı ve sim kartımı farklı konumlarda da denedim, sorun her yerde aynı şekilde devam ediyor. Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sistemlerinde hattımın sinyal aldığını ve sorun olmadığını belirttiler. Turkcell ayrıca cihaz marka yetkilisiyle görüşmemi önerdi.

Bu sorunun yazılımsal bir problem olduğunu düşünüyorum ve Realme’den yazılım güncellemesiyle çözüm bekliyorum. Yardımcı olunmasını rica ediyorum.