to read complaints and reviews, or file yours.KVK Teknik Servis'ten Tamir Ücreti İadesi Ve Ücretsiz Cihaz Değişimi Talebi
Vatan Bilgisayar'dan satın aldığım Realme gt2 Pro cep telefonumu batarya ve kapak değişimi için 06.04.2026 tarihinde, kargo ile KVK Teknik Servis Hizmetleri a.Ş.'ye gönderdim. Cihazım 07.04.2026 tarihinde servis tarafından teslim alındı. Servis, onarım için benden 8.848,68 TL ücret talep etti ve bu bedeli 11.04.2026 tarihinde peşin olarak ödedim. İşlem, Çankaya/Ankara KVK teknik servisi üzerinden ve 2602738678 form numarası ile yürütülmüştür.
Ödemeyi yapmama rağmen yasal azami 20 iş günü olan tamir süresi içinde cihazım onarılmadı. Servis daha sonra “parça bulamadık” diyerek, ödediğim 8.848,68 TL’nin üzerine ek olarak 12.650 TL daha talep edip, bana cihazımla eşdeğer olmayan başka bir telefonu satmaya çalıştı. Bugün itibarıyla telefonum “yapılamadı” denilerek iade ediliyor; ancak ne ödediğim tamir ücreti iade edildi ne de cihazımın onarımı gerçekleştirildi.
Hem paramı peşin alıp hem de yasal süreyi aşarak beni haftalardır telefonsuz bırakan KVK Teknik Servis ve Realme Türkiye nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, ödediğim 8.848,68 TL tamir ücretinin eksiksiz olarak iadesini ve yasal haklarım doğrultusunda ücretsiz cihaz değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz tüm konularda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Yaşamış olduğunuz deneyim ile ilgili inceleme yaparak, çözüm üretilebilmesi adına üzerinde çalışacağımızı ve tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla. Realme Türkiye
06.04.2026'da Realme gt2 Pro telefonumu batarya ve kapak değişimi için KVK Teknik Servis'e gönderdim, 11.04.2026'da 8.848,68 TL peşin ödeyerek teslim aldım. Servis, 20 iş günü içinde tamir etmedi, "parça bulamadık" diyerek ek 12.650 TL talep etti ve bana eşdeğer olmayan bir telefon satmak istedi. Bugün ise cihazım "yapılamadı" denilerek iade ediliyor, ne tamir ücreti iade edildi ne de cihaz onarıldı. Firma beni aramadı, sorunum çözülmedi ve değişim talebim gerçekleşmedi. Bu durumu ivedilikle gidermek, ödenen tamir ücretini iade etmek ve ücretsiz cihaz değişimi talep ediyorum.
