Garanti Kapsamında Olması Gereken Ekran Arızası İçin Ücret Talebi

Realme c65 model telefonumu 2024 yılının 7. Ayında Media Markt’tan satın aldım. Cihazı sorunsuz kullanıyordum ancak bir sabah uyandığımda ekranın tamamen yeşil olduğunu gördüm. Ertesi gün ise ekran tamamen gitti ve hiçbir görüntü alamaz oldum.

Bunun üzerine telefonu servise gönderdim. Servis, iç ekranın çatlak olduğunu söyleyerek durumu kullanıcı hatası gibi değerlendirip benden 4.400 TL onarım ücreti talep etti. Telefonda hiçbir darbe, düşme veya çarpma olmadığını özellikle belirtmeme rağmen bu inceleme sonucunu değiştirmediler.

Cihazımda hiçbir darbe olmamasına rağmen ortaya çıkan bu ekran arızasının garanti kapsamında değerlendirilmesini, benden talep edilen 4.400 TL ücretin alınmamasını ve cihazımın ücretsiz olarak onarılmasını veya gerekli görülürse değişimin yapılmasını talep ediyorum.