Real Shop Kullanılmamış Ütünün Kullanılmış Gibi Reddedilmesi Ve İade Talebi

Realshop üzerinden Tefal 260 gr 3200 w bir ütü satın aldım. Ürünü kızıma hediye olarak almıştım, bana teslim edildikten sonra aynı ürünü aynı özelliklerle daha uygun fiyata bulduğum için iade etmeye karar verdim. Ürünü hiçbir şekilde kullanmadım, sadece kızıma almak için almıştım.

Salı günü iade işlemini gerçekleştirdim ancak kısa süre sonra mail adresime iademin reddedildiğine dair mesaj geldi. Red gerekçesi olarak ütüyü kullandığım belirtilmiş. Bu bilgi kesinlikle doğru değildir, ürün kullanılmamıştır. Buna rağmen ütü tekrar bana geri gönderiliyor ve ben ürünü geri almak istemiyorum.

Kullanmadığım bir ürün için iademin “kullanılmış” denilerek reddedilmesini kabul etmiyorum. Ödediğim ücretin iademin onaylanarak en kısa sürede banka hesabıma geri ödenmesini talep ediyorum.