Rays Diyarbakır Mağazasında Etiketteki Fiyat Reddi Ve Yüksek Fiyat Uygulaması

Bugün Rays Diyarbakır mağazasına alışveriş için gittim ve iki adet eşofman beğendim. Eşofmanların tanesinin etikette yazan fiyatı 500 TL idi. Kasaya geçtiğimde ise kasada 700 TL olarak geçtiğini gördüm. Aradaki farkı görünce etikette gördüğüm fiyattan almak istediğimi söyledim, kurumsal mağazalarda da bu şekilde uygulandığını belirttim.

Kasada biri erkek biri kadın olmak üzere iki çalışan vardı. Erkek olan, müdür ya da mağaza sahibi olduğunu düşündüğüm kişi, “Biz kurumsal değiliz, o fiyattan veremeyiz” diyerek ürünü etiketteki fiyattan satmayı reddetti. İlk başta o fiyattan verecek gibi davranmasına rağmen, ürünü gerçekten alacağımı ve çok beğendiğimi fark edince yüksek olan kasadaki fiyatı uygulamakta ısrar etmesi beni ayrıca rahatsız etti. Bu tavır hem müşteri olarak beni kırdı hem de kendimi yanıltılmış ve değersiz hissettirdi.

İl dışından geliyorum ve artık şehirden ayrılacağım için mağazaya tekrar dönme imkanım yok. Etikette yazan 500 TL’lik fiyata güvenerek beğendiğim iki eşofmanı alamadan mağazadan çıkmak zorunda kaldım. Bu yaşananın hem fiyat etiketi uygulamaları hem de müşteriyle iletişim açısından Rays markasına yakışmadığını düşünüyorum.

Şikayetimin dikkate alınmasını, bu mağaza ve özellikle kasadaki erkek personel açısından gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Ayrıca mümkünse, etikette gördüğüm 500 TL’lik fiyattan almak istediğim iki eşofman için tarafımla iletişime geçilerek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.