Yanlış Model Gözlük Gönderimi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Tam İade Talebi

İnternet üzerinden Rayban rb3539 model gözlük siparişi verdim ancak bugün kargoyu açtığımda rb4171 model, yani tamamen farklı bir ürün gönderildiğini gördüm. Siparişimde açıkça rb3539 kodu yer almasına rağmen kutudan rb4171 çıkması, ürünün hatalı gönderildiğini açıkça göstermektedir.

Durumu fark eder etmez firmayı telefonla aradım ve WhatsApp hattına da yazdım ancak telefona bakılmıyor ve WhatsApp üzerinden gönderdiğim mesajlara da hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Hem yanlış ürün göndermeleri hem de sonrasında iletişime geçmeme rağmen geri dönüş alamamam mağduriyetimi artırmıştır.

Sipariş numaram 10089’dur. Yanlış gönderilen bu ürünü geri iade edeceğim ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma ivedilikle iade edilmesini, ayrıca süreçle ilgili açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.