Garanti Kapsamındaki Rayban Gözlüğüm İçin %20 İndirim Teklifine Reddetme Ve Tamir Talebi

Garanti kapsamındaki Rayban marka güneş gözlüğüme ilişkin yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Kütahya Sera AVM Atasun Optik şubesinden almış olduğum Rayban marka güneş gözlüğüm garanti kapsamındayken, yaşadığım sorun için ürünü incelemeye gönderdim. Yaklaşık iki hafta önce gönderdiğim ürün için bugün tarafıma inc1415777 numaralı inceleme sonucu olarak bir SMS ile dönüş yapıldı. Mesajda ürünümde teknik bir arıza veya teknik bir sorun tespit edilmediği, bu nedenle talebimin olumsuz sonuçlandığı ve sadece %20 oranında indirim tanımlandığı belirtildi.

Tarafıma sunulan %20 oranındaki indirim teklifini kabul etmediğimi açıkça bildiririm. Talebim, yeni bir ürün satın almam amacıyla indirim sağlanması değil; garanti kapsamında bulunan mevcut ürünümde ortaya çıkan ayıp ve arızanın, tüketiciye herhangi bir ek maliyet yüklenmeksizin giderilmesidir. Ürünün camlarında ve cam kaplamasında meydana gelen çizilme ve bozulmaların kullanım koşullarından kaynaklanmadığını, ürünün garanti süresi içerisinde bulunduğunu ve satın alındığı tarihten itibaren beklenen kalite, dayanıklılık ve kullanım amacına uygunluk şartlarını karşılamadığını değerlendirmekteyim.

Bu kapsamda, ilgili mevzuattan doğan haklarım saklı kalmak kaydıyla, ürünümle ilgili sorunun yeniden, bu kez daha detaylı ve tarafsız bir şekilde incelenmesini; öncelikle ürünün garanti kapsamında ve tarafıma herhangi bir bedel yansıtılmaksızın onarılmasını, onarımın mümkün olmaması veya makul sürede gerçekleştirilememesi halinde ürünün ayıpsız misliyle değiştirilmesini, bunun da sağlanamaması durumunda ise tüketici mevzuatı kapsamında sahip olduğum seçimlik haklardan somut olaya uygun olanının uygulanmasını talep ediyorum.

Garanti kapsamındaki ürünümde meydana gelen sorunun çözümü yerine tarafıma yalnızca %20 indirim tanımlanarak yeni bir ürün satın almamın önerilmesini kabul etmiyorum. Ürünün garanti kapsamında olması nedeniyle, mevcut ayıp veya arızanın tüketiciye ek bir maliyet yüklenmeden giderilmesi gerektiğini düşünüyorum. Ayrıca, inceleme sonucunda talebimin reddedilmesine dayanak teşkil eden teknik değerlendirme ve somut gerekçelerin; ürünün hangi kullanım koşulları veya hangi teknik bulgular nedeniyle garanti kapsamı dışında bırakıldığını açıklayacak şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.

Mağduriyetimin makul süre içerisinde giderilmemesi veya talebime gerekçeli ve hukuka uygun bir yanıt verilmemesi halinde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili ikincil mevzuat kapsamında Tüketici Hakem Heyeti ile CİMER başta olmak üzere yetkili tüm mercilere başvuracağımı ve tüm yasal haklarımı kullanacağımı ihtaren bildiriyorum.