Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Şemsettin sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Aldığım Araçta Boya Sorunu Ve Sigorta Desteği Eksikliği

profile
Şemsettin
21 Temmuz 2025 15:37
1.162

Kasım 2024 ayında Citroen marka aldığım C4X aracımda, 8 bin kilometrede bagaj kapağının birkaç yerinde boya atma ve dökülme sorunuyla karşılaştım. Bu durum, aracın boya kalitesine ve üretim sürecine dair ciddi şüpheler uyandırmaktadır. Servise durumu bildirdiğimde, bagaj boyasının komple boyanacağını söylediler. Genel merkezle görüştüğümde ise hasar dosyası açıldı ve heyetlerinin bir karar vereceğini bildirdiler. Üç aylık bir sürenin sonunda heyet, 30 bin TL değer kaybı ve bagaj kapağının komple boyanmasına karar verdi. Yani ben, 30 bin TL daha düşük fiyatla bagajı boyalı bir araba satın almış olacağım. Ayrıca, boya atma sorununun aracın diğer bölümlerinde olmayacağının garantisini de vermediler. Müşteri mağduriyetinin onlar için önemli olmadığını anladım. Haklarımı almak ve mağduriyetimi gidermek için Ray Sigorta adlı kasko şirketim ile birçok kez iletişime geçmeye çalıştım; fakat ne yardımcı oldular ne de destek verdiler. Kısacası hem Citroen tarafından hem de Ray Sigorta şirketinden mağdur edildim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Ya arabayı değiştirsinler ya da makul bir değer kaybı belirlesinler.

21 Temmuz 2025 15:42 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz hakkında ilgili departmanımıza gerekli bildirimler yapılmıştır. Çözüm konusunda sizinle en kısa sürede iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Ray Sigorta A.Ş. Müşteri Memnuniyet Merkezi

21 Temmuz 2025 17:11
Şemsettin
Şemsettin
22 Temmuz 2025 02:27

Üretim hatası olduğunu biliyorum. Müşterinizin olarak bu konuda yol göstermenizi nasıl bir yol izlemem konusunda bilgilendirmenizi beklerdim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Muhammed
23 Nisan 2025 12:01
1.657
1
Merve sonuçtan hiç memnun değil

profile
02 Aralık 2024 10:32
1.037
1
Ramazan sonuçtan hiç memnun değil

profile
13 Aralık 2024 14:54
2.943
Ray Sigorta İle İletişim Sorunları Ve Geciken Onarım
Ray Sigorta İle İletişim Sorunları Ve Geciken Onarım
Ray Sigorta İle İletişim Sorunları Ve Geciken Onarım

profile
01 Ağustos 2025 02:14
621
1
Huseyin sonuçtan hiç memnun değil

profile
04 Nisan 2024 19:11
2.521
Benzer Şikayet Yaz