Ray Sigorta'nın Hasar Sürecindeki Belirsizlik Ve Mağduriyet

04.10.2025 tarihinde trafik kazası yaptığım ve iş yerinde kurye olarak kullandığım motorum için Ray Sigorta nezdinde açılan 739263432 numaralı hasar dosyamla ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. Motorum şu anda İzmir Kemalpaşa’da Motorcu E**** isimli tamircide kazalı halde bekliyor ve ben işimi yapamadığım için motor kiralamak zorunda kaldım.

Yaklaşık bir ay önce Ray Sigorta’yı aradığımda, eksper şirketinden parça fiyat listesi beklediklerini söylediler. Eksper firmasını aradığımda ise ellerindeki parça fiyat listesini kaybettiklerini öğrendim. Bunun üzerine tamircimle birlikte parçaların listesini tekrar oluşturup eksperliğe yeniden gönderdik. Buna rağmen, kaza tarihinden bu yana bir ay geçmesine karşın dosyamda hiçbir somut ilerleme sağlanmadı. Süreç son derece yavaş ilerliyor ve bu durum beni hem iş hem maddi açıdan çok zor durumda bırakıyor.

Ray Sigorta’yı tekrar aradığımda, aracımın perte çıkma durumunun olduğunu, ancak çıkıp çıkmayacağının da, bunun ne zaman belli olacağının da net olmadığını, bu işlemin belirli bir süresinin bulunmadığını söylediler. “O zaman ben 5-6 sene de beklemek zorunda kalabilirim herhalde.” dediğimde bile “Bilemiyoruz.” şeklinde cevap verildi. Hiçbir şekilde net bir bilgi verilmemesi ve bu kadar belirsizlik yaşatılması, açıkçası benimle dalga geçiliyormuş hissi uyandırıyor.

Benim talebim çok net: Eğer motorum perte çıkarılacaksa, piyasa rayicine uygun bedelinin acilen ödenmesini; perte çıkarılmayacaksa da gerekli tüm parçaların bedelinin ödenerek motorumun onarım sürecinin hızla tamamlanmasını istiyorum. Uzayan bu süreçte yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini ve dosyamın ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.