Ray Sigorta Mini Onarım Onayını Geri Çekti, 90 Bin TL Masrafı Beni Mahkemeye Sürükledi

Ray Sigorta ile yaptırmış olduğum kasko poliçem kapsamında aracım için mini onarım hakkımı kullanmak istedim. İstanbul’da Ars Boyasız Onarım isimli serviste işlem yapılmadan önce Ray Sigorta’ya hasar dosyası açıldı ve mini onarım kapsamında onay verildi. Bu onaya istinaden aracım servise bırakıldı ve aracımın onarımı tamamlandı.

Araç tamirden çıktıktan sonra ise bu kez Ray Sigorta, dosyayı reddettiğini söylüyor. Dosya numaram 10172601553, eksper raporunda da bu dosya numarası ve onay süreçleri yer alıyor. Servis yaklaşık 90.000 TL’lik onarım bedelini bu nedenle benden talep ediyor ve şu an bu tutar yüzünden mahkemelik durumdayım.

Bu süreçte Ray Sigorta’nın yönlendirdiği bir araştırmacı benimle görüşmeye geldi ve feragat yazısını kendi ifadeleriyle bana dikte ederek imzalattı. Bana bu belgeyi ne amaçla imzalattığı konusunda açık ve şeffaf davranmadığını, beni yanıltarak ve yanılttığı için feragat yazısını doldurttuğunu düşünüyorum. Sonrasında Ray Sigorta ile defalarca, yaklaşık 50–60 kez iletişime geçmeme rağmen sürekli “feragat ettiniz” denilerek dosyam reddedildi ve neden ilk başta onay verilip sonrasında reddedildiği konusunda hiçbir net açıklama yapılmadı.

Ben mini onarım hakkımı kullanmak isterken, sigortanın önce onay verip sonra reddetmesi ve araştırmacı aracılığıyla imzalattığı feragat yazısını gerekçe göstermesi nedeniyle çok ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ray Sigorta’dan, onarım sürecinde verilmiş olan onayın neden sonradan reddedildiğinin açık ve yazılı olarak açıklanmasını, servisin benden talep ettiği yaklaşık 90.000 TL’lik bedelin poliçem kapsamında karşılanmasını ve hakkımda herhangi bir yasal takibe sebep olunmamasını talep ediyorum.