Ray Sigorta Değer Kaybı Başvuruma Hiçbir Açıklama Yapılmadan Ret Cevabı Verildi

22.05.2025 tarihinde 34** plakalı aracımla, karşı tarafın yüzde yüz kusurlu olduğu bir kazaya karıştım. 11132504853 dosya numaralı hasar ve değer kaybı dosyamdır. Üç ay boyunca aracın onarımı için eksperle görüşmeye çalıştım fakat telefonlarıma yanıt verilmedi ve aradığım numaralar engellendi. Büyük zorluklarla onarım işlemini tamamladıktan sonra, değer kaybı için mail yoluyla Ray Sigorta firmasına başvurdum. Ancak ne mailimin alındığına ne de dosya oluşturulduğuna dair bana herhangi bir bildirim yapılmadı. Defalarca arayarak zorla dosya açtırmak zorunda kaldım.

Aracımda toplamda 65.000 TL’lik Tramer kaydı oluştu ve değer kaybı dosyam, "değer kaybına konu parça bulunmadığı" gerekçesiyle reddedildi. Üstelik bu konuda da hiçbir geri dönüş yapılmadı; durumu ancak tekrar arayarak öğrenebildim. Ray Sigorta, hiçbir kusurum (%0, dosyayı kontrol eden yetkilinin gözünden kaçmış sanıyorum) olmamasına rağmen bir açıklama dahi yapmadan dosyamı kapatıp rafa kaldırabiliyor.

Anayasa Mahkemesi'nin 9 Ekim 2020 tarihli kararıyla Değer Kaybı Hesaplama formülünün kaldırıldığı, yeni düzenleme ile 160 bin km sınırı ve plastik tampon/parça gibi kısıtlamaların ortadan kalktığı bilinmektedir. Türk Borçlar Kanunu gereği, gerçek zararın tespiti ve piyasa rayiç değerine göre hesaplanan değer kaybının mağdur araç sahibine ödenmesi gerekmektedir. Ayrıca, Yargıtay kararlarına göre de araçta kaporta, yürür aksam veya şasi ayrımı yapılmaksızın, aracın ikinci el satış değerinde ortaya çıkan değer kaybının tarafıma ödenmesi gerekmektedir.

Tüm bu yaşanan mağduriyetin giderilmesi, başvurumun yeniden değerlendirilmesi ve aracımın değer kaybı tutarının tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, aylardır yaşadığım maddi ve manevi zararı yargıya taşıyacağıma emin olabilirsiniz.