Ray Sigorta Acil Yatışlardaki Doktor Görüşmeleri Yanlışlıkla Ayakta Tedavi Olarak İşlendi

Ray Sigorta’nın tamamlayıcı sağlık sigortasını kullanıyorum. Bu sene Ray Sigorta kapsamında Beylikdüzü Beykent Tıp Fakültesi ve Beylikdüzü Medicana Hastanesi acil servislerinde yatarak tedavi gördüm. Ancak bu acil yatışlarım sırasında zorunlu olarak görüştüğüm acil servis doktorları sistemde ayakta tedavi olarak gösterilmiş ve tamamlayıcı sağlık sigortamdaki ayakta tedavi haklarımdan düşürülmüş.

2025 yılında aynı sigortayı kullanmama rağmen bu şekilde bir sorun yaşamadım. Bu sene ise acilde yatarak tedavi gördüğüm halde, acil doktor muayenelerimin ayakta tedavi sayılması nedeniyle hak kaybına uğradım. Ray Sigorta, acil servisteki doktor görüşmelerinin ayakta tedavi sayılacağı konusunda bana herhangi bir açık bilgilendirme yapmadığı gibi, poliçedeki “yatarak tedavi” kavramını da yeterince net açıklamamış görünmektedir.

1 Ocak 2026 tarihinden itibaren yaşadığım bu işlemler nedeniyle, poliçemdeki ayakta tedavi haklarım gereksiz yere azalmış ve mağdur edilmiş bulunuyorum. Ray Sigorta’nın, iki acil yatışım sırasında gerçekleşen ve aslında yatarak tedavinin parçası olan zorunlu doktor görüşmelerini ayakta tedavi olarak işlemeyi iptal ederek, bu tutarları tarafıma iade etmesini ve ayakta tedavi haklarımı eski haline getirmesini talep ediyorum.

Bu konuda ayrıca Tüketici Hakem Heyeti/Tüketici Hakları birimlerine de başvuruda bulunduğumu, sürecin resmi olarak da takibinde olduğumu belirtmek isterim. Yaşadığım mağduriyetin acilen incelenmesini ve poliçem kapsamında hak kaybı yaşamadan tedavilerime devam edebilmem için gerekli düzeltmelerin yapılmasını rica ediyorum.