Kredi Kartı Fotoğrafı Talebi Nedeniyle İkame Araç Teslim Edilemedi, Misafirler Bekliyor

Ray Sigorta hasar dosyam kapsamında tarafıma tahsis edilen ikame aracın teslimi sırasında bugün ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Aracı teslim etmek üzere Ray Sigorta tarafından yönlendirilen kiralama firmasının yetkilisi, kredi kartımın fotoğrafını çekmek istemiştir. Güvenlik gerekçesiyle bu talebi kesinlikle kabul etmedim. İlk defa bir kiralama işleminin ofis dışında, bu kadar gayriresmi bir yöntemle yürütüldüğüne şahit oluyorum. 2 milyon tl limitli kredi kartımın fotoğrafının şahsi bir cihazla alınmasını, hem kendi güvenliğim hem de kişisel verilerimin korunması açısından son derece riskli buluyorum.

Alternatif olarak sanal kart ile işlem yapılmasını veya nakit ödeme yöntemini teklif etmeme rağmen bu seçenekler kabul edilmedi. Güvenli ödeme işlemlerinin kurumsal bir ofis ortamında, resmi pos cihazı üzerinden ve kayıt altında yapılması gerektiğini düşünüyorum. Kiralama firmasının bu ısrarcı ve güvensiz yaklaşımını kabul etmiyorum, Ray Sigorta’nın da çalıştığı iş ortağını bu süreçle ilgili acilen denetlemesini talep ediyorum.

Ayrıca yurt dışından gelen misafirlerimi bugün havaalanından almam gerekmektedir ve bu nedenle ikame araca acil olarak ihtiyacım vardır. Araç teslim edilemediği için hem misafirlerim hem ben ciddi şekilde mağdur durumdayız. Bu durumun benim kusurum olmadan, tamamen güvensiz ödeme yöntemine zorlanmam sebebiyle yaşandığını özellikle vurgulamak istiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin derhal giderilmesini, güvenli ve kurumsal bir ödeme yöntemi ile ikame aracın en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve hem Ray Sigorta’dan hem ilgili kiralama firmasından süreçle ilgili yazılı ve ivedi geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.