Kontrol Muayenesinde 4 Bin TL Ücret Ve Sigorta Provizyon Reddi

05.10.2026 tarihinde Akademi İzmit Hastanesi Dahiliye bölümünde, Dr. F**** Ş****’e kontrol muayenesi için geldik. Yaklaşık 1 ay önce yine aynı doktora muayene olmuştuk, bazı tetkikler yapılmış ve ilaç yazılmıştı. Doktor hanım tansiyon ve şeker değerlerini ölçüp kendisine mesajla iletmemizi istemiş, ben de sonuçları mesaj olarak göndermiştim. Bunun üzerine “haftaya tekrar göreyim” diyerek bizi kontrole çağırmıştı. Yani bu ziyareti kendi isteğimizle değil doktorun davetiyle, kontrol amaçlı yaptık.

Kontrole geldiğimiz bu son muayenede doktor hanım ilacı değiştirdi ve idrar tahlili istedi. Saat 16.30 civarında Ray Sigorta tamamlayıcı sağlık sigortamız üzerinden provizyon işlemi başlatıldı, “onay için bekleyin” dendi. Biz de onay gelsin diye bekledik, akşam 20.00’ye kadar hastanede kaldık. Sonrasında hastaneye gidip durumu sorduğumuzda hâlâ onay gelmediği, sigortanın aranıp ret verdiğinin söylendiği ve bizden normal muayene ücreti olarak 4 bin tl civarında bir ücret talep edildiği ifade edildi.

Biz bu randevuya tamamen doktor çağırdığı için, kontrol muayenesi amacıyla geldik. Kendi kafamıza göre, yeni bir ilk muayene talebinde bulunmadık. Buna rağmen hem sigortanın provizyonu reddetmesi hem de hastanenin “10 günü geçtiği için bu ücreti almak zorundayız” diyerek bizden ücret talep etmesi bizi mağdur etti. Özel sağlık sigortamız varken ve doktorun davetiyle kontrole gelmişken, normal muayene ücreti ödemek zorunda bırakılmayı kabul etmiyoruz.

Hastanede hasta kabul bölümünde bir görevliyle görüştük, isim hatırlamıyorum, zaten bizimle yeterince ilgilenilmedi. Görevli yönetimden birini telefonla aradı, o kişi de mutlaka ücret alınması gerektiğini söylemiş. Yaşadığımız bu süreçte ne hastaneden ne de sigortadan net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı; sigortanın hangi gerekçeyle reddettiği de bize açıkça anlatılmadı.

Ray Sigorta’nın bu provizyon reddiyle ilgili gerekçeyi açık ve yazılı şekilde paylaşmasını, bu kontrol muayenesinin poliçe kapsamında değerlendirilmesini ve bizden talep edilen muayene ücretinin alınmamasını talep ediyorum. Ayrıca Akademi İzmit Hastanesi’nden de, doktor çağrısıyla gidilen kontrol muayenesi için hastayı bu şekilde mağdur eden ücret talebinin gözden geçirilmesini ve sigorta süreçlerinin hastaya açık ve şeffaf biçimde anlatılmasını istiyorum.