Çocuk Acil Servisinde Doktor Yokluğu Nedeniyle Sigortamızdan Yararlanamıyoruz

Eşim, kızım ve ben Ray Sigorta üzerinden bireysel tamamlayıcı sağlık sigortası kullanıyoruz ve olası durumlarda genellikle Ataşehir Medicana Hastanesi’ni tercih ediyoruz. Bu gece saat 03.45 civarında kızımın 38,5 °C ateşi, titreme ve kasılma şikayetleri üzerine acil olarak Medicana Ataşehir’in acil servisine gittik; ancak acilde çocuk doktoru olmadığı için hizmet alamadık.

Ardından yine anlaşmalı hastane olan Medical Park Ataşehir’e yöneldik; orada da aynı şekilde hizmet alamadık. Daha sonra diğer anlaşmalı hastane Central Hospital’i aradığımızda acilde çocuk doktoru olmadığını söylediler. Sonuç olarak, sigortamız olmasına rağmen bu üç anlaşmalı hastaneden acil durumda faydalanamadık ve ancak Memorial Ataşehir’e gidip kendi imkanlarımızla tedavi almayı düşündük.

Acil bir durumda, özellikle çocuk söz konusu iken, anlaşmalı hastanelerin acil servislerinde çocuk doktoru bulunmaması nedeniyle hizmet alamamak ve tamamlayıcı sağlık sigortamdan faydalanamamak beni son derece mağdur etti. Poliçe numaram 1505842959’dur. Acil bir durumda bu şekilde çaresiz kalacaksam Ray Sigorta’ya neden para ödediğimi sorguluyorum. Bu yaşananlarla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve acil servis kapsamı, anlaşmalı hastanelerin çocuk acil hizmetleri konusunda somut bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.