Acil Hasar Sorgulamasında 30 Dakikalık Bekleme Süresi

21.08.2026 tarihinde saat 14.50 civarında Ray Sigorta’yı hasar durum sorgulama amacıyla telefonla aradım. Yaklaşık 30 dakika boyunca müşteri temsilcisine bağlanmak için hatta bekledim ancak bu süre boyunca hiçbir şekilde görevli birine ulaşamadım ve sonunda görüşme sağlanamadan telefonu kapatmak zorunda kaldım.

Hasar gibi acil ve önemli bir konuda bu kadar uzun süre bekletilip kimseye ulaşamamak beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı. Yaşanan bu durumla ilgili tarafıma bir özür iletilmesini ve konu hakkında açıklama yapılarak geri dönüş sağlanmasını, ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için çağrı merkezi süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.