to read complaints and reviews, or file yours.Ravla Gıda Mağduriyeti
Trendyol üzerinden Ravla markasının Mor meyve karışımı ürününü indirimli olarak sipariş ettim. Ancak tarafıma yanlışlıkla çörek otu yağı gönderildi. Ürün değişimi talebinde bulundum fakat ellerinde ürün olmadığını belirterek ücret iadesi yaptılar. Oysa aynı ürün hâlâ sayfalarında satışta görünüyordu. Sipariş numaram: #10482476493.
Bu durumun özellikle indirimli alışveriş yaptığım için yaşandığını düşünüyorum. Bilerek yanlış ürün gönderildiğini ve ardından ürünün tedarik edilemediği bahanesiyle siparişimin iptal edildiğini hissediyorum. Bu süreçte markaya olan güvenim tamamen sarsıldı. Ayrıca, elime geçen diğer Ravla ürünlerini de analiz ettirmeyi düşünüyorum çünkü artık ürünlerin içeriği konusunda da şüphelerim oluştu.
Siparişimi Manisa Yunusemre adresine teslim aldım ve tüm bu süreç bir hafta içinde gerçekleşti. Ücret iadesi emri verildi ancak yaşadığım bu olumsuz deneyimin telafi edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığınız bu durum için üzgünüz. Kampanya dönemlerinde on binlerce sipariş hazırlanıyor ve çok nadir de olsa istenmeyen karışıklıklar yaşanabiliyor. Böyle durumlarda pazar yerlerinde bizden bağımsız olarak otomatik iptal ve iade süreçleri devreye girebiliyor. Biz her zaman müşterimizin yanındayız. Tarafınıza yeniden ürün gönderimi sağlanmıştır. Elinize ulaşan ürünü de hediyemiz olarak saklayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Ravla Müşteri Deneyimi Ekibi
Ravla Gıda, ince bir davranış göstererek bana ücretsiz olarak Mor meyve karışımı yolladı. Çok teşekkür ederim. Lakin ürünün ücretini indirimli olarak almış olduğum fiyattan yollamak istiyorum.
