Ürün Kalitesindeki İncelme Ve Cevapsız İletişim

Rasquad’ın kendi internet sitesinden satın aldığım tayt 20 Kasım tarihinde elime ulaştı. Ürünü toplamda sadece iki kez giymeme rağmen ağ kısmındaki kumaşta incelme oluştu ve bu durum ürünün kalitesiyle ilgili ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşamama neden oldu.

Sorunu fark ettikten sonra 27 Kasım’dan bu yana düzenli aralıklarla hem mail yoluyla hem de Instagram hesapları üzerinden firmaya ulaşmaya çalıştım. İlk mailime geri dönüş yaparak fotoğraf istediler, talep ettikleri fotoğrafları iletmeme rağmen daha sonra attığım hiçbir mesaja ve mailime cevap vermediler. Üründe bu kadar kısa sürede böyle bir problem yaşanması ve üstüne iletişim kanallarından dönüş yapılmaması kabul edilebilir değil.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak tayt için değişim yapılmasını ya da tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ürünün incelenerek, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.