Rasquad Değişim Talebime 15 Gündür Yanıt Vermiyor

12 Kasım 2025 tarihinde Rasquad’ın kendi web sitesi üzerinden Iconic Scrunch taytın gri rengini satın aldım. Ürün elime ulaştığında bedeninin büyük olduğunu gördüm ve bir küçük beden ile değişim talebimi mail yoluyla firmaya ilettim. Günler sonra geri dönüş yaptılar, talep ettikleri bilgileri hemen ilettim.

Bu süreçte hem mail üzerinden hem de web sitelerindeki iletişim formu üzerinden tekrar tekrar ulaşmaya çalıştım; ancak yaklaşık 15 gündür hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum ve ürünüm de değiştirilmiyor. Sipariş numaramı da kendilerine ilettim, sipariş numaram 6286. Sitede herhangi bir telefon ya da WhatsApp iletişim hattı olmadığı için başka bir kanaldan da ulaşamıyorum. Keşke alışveriş yapmadan önce diğer kullanıcıların yorumlarını daha dikkatli okusaydım. Sitedeki olumlu yorumların da gerçekliğinden artık ciddi şekilde şüphe duyuyorum.

Rasquad’ın, sipariş numarası 6286 olan Iconic Scrunch taytım için talep ettiğim üzere bir küçük beden ile değişim işlemini acilen başlatmasını ve süreç hakkında tarafıma net bir bilgilendirme yapmasını istiyorum.