Yanlış Renk Yastık Kılıfları Ve Eksik Şömine Yakıtı İçin Acil Çözüm Talebi

Raschel Home’un internet sitesinden 12 Mart tarihli 81619 numaralı siparişimde üç adet yolluk, iki adet krem rengi yastık kılıfı ve şömine yakıtı satın aldım. Kargo 17 Mart’ta elime ulaştığında yastık kılıflarının farklı renklerde gönderildiğini, şömine yakıtının ise hiç gönderilmediğini fark ettim.

Durumu hemen WhatsApp hattınızdan ilettim. Bana önce yanlış gelen yastık kılıflarını geri göndermem gerektiği, ardından eksik ürünün ve doğru renk yastık kılıflarının gönderileceği söylendi. Bunun üzerine ürünleri Aras Kargo ile tarafınıza iade ettim ve kargo görselini de size ilettim. Kargonun ertesi gün tarafınıza ulaştığına dair bildirim almama rağmen bana “bize ulaşmadı” şeklinde dönüş yaptınız, ulaştığına dair ekran görüntüsünü gönderince de “gözden kaçmış” diyerek oyalayıcı cevaplar verdiniz.

Ürünlerim için herhangi bir para iadesi istemiyorum, eksik olan şömine yakıtı ile doğru renk iki adet krem yastık kılıfımın bir an önce, daha fazla gecikmeden tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Sürecin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.