to read complaints and reviews, or file yours.Rani Mobilya’da 7 İş Günü Kargo Taahhüdü Aşımı Ve Bilgi Eksikliği
12.10.2026 tarihinde Rani Mobilya’nın internet sitesi üzerinden 204638 numaralı sipariş ile Rani je179 Çok Amaçlı Dolap Beyaz ürününü 10.427,53 TL ödeyerek satın aldım. Site üzerinde siparişlerin 7 iş günü içerisinde kargoya verileceği açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, siparişimle ilgili süreç net şekilde ilerlememektedir.
Sipariş detaylarında en geç 20 Ekim’e kadar kargoya verileceği bilgisi yer alıyor, ancak sistemde sadece “hazırlık aşamasında” ibaresini görüyorum ve bunun dışında herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. WhatsApp üzerinden yapay zeka destekli müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de yine sadece ürünün hazırlık aşamasında olduğu söylendi, süreçle ilgili net ve açıklayıcı bir yanıt alamadım. Uzun süredir somut bir ilerleme görememem, muhatap bulamıyor olmam ve kargonun durumu hakkında belirsizlik yaşaman beni endişeye sevk etmektedir.
Siparişim oluşturulurken belirtilen 7 iş günü taahhüdüne uygun şekilde ürünümün en kısa sürede kargoya verilmesini, kargoya veriliş tarihi ve teslimat süreciyle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız endişeyi ve hassasiyetinizi gayet iyi anladığımızı belirtmek isteriz. 12.10.2026 tarihinde oluşturduğunuz 204638 numaralı siparişinizle ilgili sistemlerimizi kontrol ettiğimizde, taahhüt edilen son kargo tarihimizin 20 Ekim olduğunu teyit etmek isteriz. Firmamızca belirtilen 7 iş günü süreci içerisinde yer aldığımız için şu an siparişinizde herhangi bir gecikme bulunmamaktadır. Siparişlerimiz, siz değerli müşterilerimizin mağduriyet yaşamaması adına sipariş sırasına göre titizlikle hazırlanmakta ve çıkışları gerçekleştirilmektedir. Ürününüz şu anda hazırlık aşamasında olup, sevkiyat süreci netleştiği an tarafınıza SMS ve e-posta yoluyla detaylı bilgilendirme yapılacaktır. Bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak teslimat sürecini en hızlı ve güvenli şekilde tamamlayabilmek adına öncelikli olarak anlaşmalı lojistik firmalarımız ve kendi sürücülerimiz ile organizasyonu sağlıyoruz. Operasyonel durumlara bağlı olarak siparişiniz bazı durumlarda Aras Kargo aracılığıyla da sevk edilebilmektedir. İçiniz rahat olsun; ürününüz taahhüt edilen süre içerisinde en kısa sürede kargoya teslim edilecek ve süreç hakkında bilgilendirileceksiniz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Rani Mobilya Müşteri Hizmetleri
İstediğim ürünler 19 Ekim sabahı tarafıma iletildi. Montaj sırasında raf kapaklarından biri ve menteşe hasar gördü. Kabı kulp dişlisi de yalama olmuştu. Rani mobilyaya bunu bildirdiğimde hemen gönderim sağladılar. Teşekkürler
