Eksik Ve Yanlış Ürün Gönderimi, Müşteri Hizmetlerinde Hayal Kırıklığı

Rani Mobilya'dan, 14 Eylül tarihinde makyaj masası siparişi verdim. Trendyol üzerinden. Bugün tarihlerden 28 Eylül, 2 haftalık bekleme sürecimizi benim müşteri temsilcisine olan ısrarımla işleme geçirdiler. Bugün öğlen 12.33'te kargocu beyefendi beni arayıp "abla 5 dakikaya oradayım" dedi. Ben de evde olmadığımı, kargonun kapıma teslim edilmesi gerektiğini söyledikten sonra Rani Mobilya'dan teslim edilmiştir mesajı gelmesi üzerine komşularıma kapıma bakmalarını rica ettim, kargo yok. 2 saat boyunca bana binada kargo arattırıp, sonra alay eder gibi teslim edilmemiş dediler ve benim bugün kınam varken bu işlemin peşine düştüm. Yine ısrar edip 21.03'te kargomu teslim ettiler ve şu an paketi açıp aynanın kırık olduğunu gördüm. İş ahlakınız yok, o kadar sorumsuz bir firmasınız ki iş etiğine saygı olur. Biraz insanda en özel günümü mahvettiniz benim.


30 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden Rani Mobilya satıcısından Rani bj146 makyaj masası siparişi verdim (#10555178957). Tahmini teslimat tarihi olarak 17 Ekim belirtilmişti, ancak bugüne kadar ürünüm kargoya verilmedi ve kargo hareketlerinde herhangi bir bilgiye ulaşamıyorum. Satıcıya ulaştığımda ...
Rani mobilyadan 17 nisanda sipariş verdiğim makyaj masası 24 Nisan günü kargoya verilmiştir. 5 gündür siparişim kargoda gözüküyor. Bu ne kadar uzun bir teslimat sürecidir. Eve taşındık yerleşemedik. Çok mağdur oldum. Bu kadar geç geleceğini bilseydim sipariş vermezdim. Siz de teslimat süresini biler...

Yorumlar