Montaj Desteği Yetersizliği Ve Empati Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

27 Eylül Cumartesi günü Rani Mobilya internet sitesinden aldığım je194 çok amaçlı dolabın montajı için destek almak istedim. Müşteri temsilcisi M**** Hanım’a ulaşarak montajı kendim yapmak istediğimi belirttim. Ancak bana sadece robotun verdiği standart cevapları iletti ve pazartesi günü aranacağımı söyledi. Çalışan bir anne olarak pazartesi günü mesai saatlerimde müsait olamayacağımı belirtmeme rağmen, farklı bir çözüm sunulmadı. Montaj kurulum videosu talep ettim, ancak böyle bir videonun olmadığını söylediler. Gönderilen linkte ise farklı mobilyaların kurulumları vardı ve bana yardımcı olmadı. Montaj şeması da yeterince açıklayıcı değildi.

Sattığınız ürünleri sadece erkeklerin değil, kadınların da kurabileceğini göz önünde bulundurmanızı ve daha açıklayıcı, anlaşılır bir montaj videosu hazırlanmasını talep ediyorum. Ayrıca mümkünse bir ustanın beni arayarak destek olmasını istiyorum. Müşteri temsilcisinin empati yoksunu yaklaşımından dolayı mağdur oldum ve bu konuda destek bekliyorum. Sipariş numaram: 145469.