Yanlış Boyutta Ve Kullanılmış Ayakkabı Gönderimi, Geciken İade Süreci

Mayıs ayında Ramsey’in internet sitesinden klasik ayakkabı siparişi verdim. Siparişim 41 numara klasik ayakkabı olmasına rağmen bana 46 numara, oldukça çirkin bir sneaker gönderildi. Ürünü iade ettim, bu kez de istediğim klasik ayakkabının kullanılmış, giyilmiş, tabanında eskime olmuş bir şekilde gönderildiğini gördüm. Zaten o modelin 41 numarasının sitede tükendiğini de sonradan fark ettim.

Buna rağmen “yapacak bir şey yok” diyerek durumu sineye çektim ve 8 Eylül’de tekrar bir klasik ayakkabı siparişi verdim. Bu sefer de aynı hata olmaz diye düşündüm ancak bu kez de bana yine giyilmiş, tabanında eskime olan ve burnunda vuruk bulunan bir ayakkabı gönderildi. 11 Eylül’de paketi açar açmaz firmayı arayıp ürünün fotoğraflarını ilettim ve ertesi gün yaklaşık 50 km yol giderek Samsun Kutlukent Ramsey mağazasına gidip ürünü iade ettim.

Aradan 10 günden fazla zaman geçmesine rağmen firma hâlâ ücret iadesi konusunda nazlanmakta ve iade sürecini uzatmaktadır. İnternet üzerinden sipariş verdiğim ürünlerin hem yanlış hem de belirgin şekilde kullanılmış ve yıpranmış gelmesi, ardından da para iadesinin geciktirilmesi beni ciddi şekilde mağdur etti.

Ramsey’in tarafıma gönderdiği ayakkabıların tamamının sıfır ve kullanılmamış olmaması, buna rağmen para iadesini de zamanında yapmaması kabul edilebilir bir durum değildir. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, son yaptığım alışverişe ait ücretimin hiçbir kesinti olmaksızın ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.